آموزش آنلاین مدیریت، کسب و کار و مهارت فردی

پیدا کردن فرد مناسب زمان می برد، کسی که هم باید از نظر فنی توانا باشد و هم شخصی متناسب با شرکت باشد. شرکت هایی که در این امر موفق هستند شرکت هایی هستند که کاندیداهایی با کارایی بالا را به خود جذب می کنند و سپس آنها را در زمینه های مختلف ارزیابی می کنند و زمانی را صرف شناختن افراد به روش های مختلف می کنند. در اینجا به 9 نکته ی مفید برای بهبود فرآیند استخدام افراد اشاره خواهیم کرد.

بازخورد مشتریان از همان ابتدا نقشی حیاتی در موفقیت ما داشته است. اغلب اوقات ویژگی هایی که باعث ایجاد تجربه بد در مشتریان بوده و باعث بدتر شدن خدمات ما شده است را حذف کردیم و اگر در جایی مشکلی وجود داشت مشتریان آن را فوراً به ما گوشزد کرده و آن را اصلاح کردیم. در واقع اولین نسخه کار ما بازخوردی از تماس های تلفنی بود که اطلاعات زیادی به ما می داد. کلید موفقیت در آن روزهای ابتدایی (و حتی همین الان) استقبال از بازخورد ها بوده است.

اینکه مدیران و رهبران باهم یکسان هستند افسانه ای بیش نیست.مدیران پاسخ می دهند،‌رهبران سوال می کنند.مدیران مستقیما از اشتباهات انتقاد می کنند، رهبران به طور غیر مستقیم به اشتباهات واکنش نشان می دهند.مدیران به ندرت تشویق می کنند ،‌رهبران برای کوچکترین پیشرفت هم پاداش می دهند.مدیران بر روی نکات منفی تمرکز می کنند، رهبران بر روی نکات مثبت تاکید می کنند.مدیران اعتبار می خواهند،‌ رهبران به تیم خود اعتبار می دهند.مدیریت نباید از طریق اعمال زور باشد بلکه باید بتوان در کارمندان نفوذ کرد. بنابراین به سبک مدیریت خودتان سبک رهبری بیشتری تزریق کنید و آن را بهبود دهید.

هرچقدرهم که شما مایل نباشید، زمانی پیش می آید که باید کارمندی را تادیب و توبیخ کنید. تادیب کردن با بازخورد ممکن است متفاوت باشد چون همیشه به طور مستقیم به کار کارمندان مرتبط نیست. مثلا می توانید در مورد روش تلفنی صحبت کردن کارمندتان به او بازخورد بدهید، ولی رفع برخی از مشکلات مانند زدن از وقت سر کار و انجام کارهای شخصی در ساعات اداری نیاز به رویکرد دیگری غیر از بازخورد دارد.نقض آشکار قوانین و مقررات شرکت به راحتی قابل شناسایی و برخورد است. اما در سایر موقعیت ها چه باید کرد؟ از یک طرف نمی خواهید کوچک یا حساس به نظر برسید و از طرفی دیگر نمی توانید اجازه دهید که همه چیز به همین منوال بگذرد.