آموزش آنلاین مدیریت، کسب و کار و مهارت فردی

مطالب مدیریت پروژه، استراتژی سرمایه گذاری و منابع انسانی

نکته استارتاپی: به نظرات و پیشنهادات مشتریان خود خوب گوش دهید!

بازخورد مشتریان از همان ابتدا نقشی حیاتی در موفقیت ما داشته است. اغلب اوقات ویژگی هایی که باعث ایجاد تجربه بد در مشتریان بوده و باعث بدتر شدن خدمات ما شده است را حذف کردیم و اگر در جایی مشکلی وجود داشت مشتریان آن را فوراً به ما گوشزد کرده و آن را اصلاح کردیم. در واقع اولین نسخه کار ما بازخوردی از تماس های تلفنی بود که اطلاعات زیادی به ما می داد. کلید موفقیت در آن روزهای ابتدایی (و حتی همین الان) استقبال از بازخورد ها بوده است.
[ادامه مطلب...]