استاندارد ISO 10002

امتیاز 5.0 ازمجموع 1 نفر
مجتبی شیخ علی

اصول مدیریت

آموزش استاندارد ISO 10002 دوره آموزشی ایزو 10002 - رسیدگی به شکایات مشتریان دوره الکترونیک (مجــازی) آشنایی با الزامات و مستندسازی استاندارد ایزو 10002 - (ISO 10002:2004) استاندارد ایزو 10002 راهنمایی است برای رسیدگی به شکایات مشتریان، این استاندارد بعنوان یک راهنما برای اجرای بهتر استاندارد ایزو 9001 می باشد، این راهنمایی می تواند به حفظ رضایت مشتری و وفاداری آن توسط حل و فصل شکایات بطور موثر و کارآمد کمک کند .

89,000تومان
خرید دوره
89,000تومان
خرید
Current Time 0:00
/
Duration Time 0:00
Progress: NaN%
3جلسه
10ساعت
33فراگیر

جلسه 1

مشاهده محتوابستنA
  • آشنایی با تعریف مشتری

    رایگان
    نمایش
  • اهمیت شکایت مشتریان وتاثیر آن

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • الزامات استاندارد ISO 10002

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • اصطلاحات و تعاریف استاندارد

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • اصول راهنما

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.

جلسه 2

مشاهده محتوابستنB
  • ساختار رسیدگی به شکایت

    رایگان
    نمایش
  • ادامه ساختار رسیدگی به شکایت

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • طرح ریزی و برنامه ریزی

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • اجرای فرآیند رسیدگی به شکایات

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • نگهداری و بهبود قسمت اول

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • نگهداری و بهبود قسمت دوم

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • نگهداری و بهبود قسمت سوم

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.

جلسه 3

مشاهده محتوابستنC
  • راهنمای پیاده سازی

    رایگان
    نمایش
  • پیاده سازی قسمت دوم

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • پیاده سازی قسمت سوم

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
توضیحات دوره
آموزش استاندارد ISO 10002 دوره آموزشی ایزو 10002 - رسیدگی به شکایات مشتریان دوره الکترونیک (مجــازی) آشنایی با الزامات و مستندسازی استاندارد ایزو 10002 - (ISO 10002:2004) استاندارد ایزو 10002 راهنمایی است برای رسیدگی به شکایات مشتریان، این استاندارد بعنوان یک راهنما برای اجرای بهتر استاندارد ایزو 9001 می باشد، این راهنمایی می تواند به حفظ رضایت مشتری و وفاداری آن توسط حل و فصل شکایات بطور موثر و کارآمد کمک کند . هدف اصلی این استاندارد رسیدن به رضایت مشتری و افزایش وفادارسازی آنها بوسیله ایجاد یک محیط مشتری مدار و آماده پاسخ گویی به شکایت مشتریان و حل مشکلات آنها می باشد .
مشاهده همه توضیحات

بسته های آموزشی مرتبط

جلسه 1

مشاهده محتوابستنA
  • آشنایی با تعریف مشتری

    رایگان
    نمایش
  • اهمیت شکایت مشتریان وتاثیر آن

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • الزامات استاندارد ISO 10002

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • اصطلاحات و تعاریف استاندارد

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • اصول راهنما

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.

جلسه 2

مشاهده محتوابستنB
  • ساختار رسیدگی به شکایت

    رایگان
    نمایش
  • ادامه ساختار رسیدگی به شکایت

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • طرح ریزی و برنامه ریزی

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • اجرای فرآیند رسیدگی به شکایات

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • نگهداری و بهبود قسمت اول

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • نگهداری و بهبود قسمت دوم

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • نگهداری و بهبود قسمت سوم

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.

جلسه 3

مشاهده محتوابستنC
  • راهنمای پیاده سازی

    رایگان
    نمایش
  • پیاده سازی قسمت دوم

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • پیاده سازی قسمت سوم

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.

توضیحات دوره

آموزش استاندارد ISO 10002 دوره آموزشی ایزو 10002 - رسیدگی به شکایات مشتریان دوره الکترونیک (مجــازی) آشنایی با الزامات و مستندسازی استاندارد ایزو 10002 - (ISO 10002:2004) استاندارد ایزو 10002 راهنمایی است برای رسیدگی به شکایات مشتریان، این استاندارد بعنوان یک راهنما برای اجرای بهتر استاندارد ایزو 9001 می باشد، این راهنمایی می تواند به حفظ رضایت مشتری و وفاداری آن توسط حل و فصل شکایات بطور موثر و کارآمد کمک کند . هدف اصلی این استاندارد رسیدن به رضایت مشتری و افزایش وفادارسازی آنها بوسیله ایجاد یک محیط مشتری مدار و آماده پاسخ گویی به شکایت مشتریان و حل مشکلات آنها می باشد .
مشاهده همه توضیحات

برچسب ها

استاندارد ISO 10002
اصول مدیریت
ISO 10002