برخورد با کارمند سمی

به همراه گواهینامه آموزشیدر هر سازمان مشکلاتی وجود دارد که عدم آگاهی کافی از آنها می‌تواند به سازمان صدمات جبران‌ناپذیری وارد کند. 

تحقیقات نشان می‌دهد در 30 درصد موارد، دلیل شکست کسب‌ و کار ها، رفتارهای سمی کارکنان سازمان است. این مقدار گویای اهمیت برخورد درست با این موضوع و مدیریت این افراد را نشان می‌دهد.

مخاطبان این دوره همه مدیرانی هستند که در هر سطحی فعالیت می‌کنند و با افراد سمی در سازمان مواجه بوده یا اینکه به چالش برخورده‌اند. 

محتوای این دوره آموزشی در جهت بهبود شرایط و ارتقاء فرهنگ سازمانی کمک‌کننده خواهد بود. 

دوره های آموزش مجازی منابع انسانی مرتبط با این دوره: 

دوره آموزشی مدیریت منابع انسانی 

دوره آموزشی تست های منابع انسانی Holland و Disc 

دوره آموزشی اصول مصاحبه استخدامی 

دوره آموزشی با کارکنان تازه وارد چه کنیم؟ 

دوره آموزشی ایجاد انگیزه و تعهد در کارکنان 

در این دوره آموزش مجازی یا الکترونیکی برخورد با کارکنان می آموزیم: 

رفتارهای سمی یا مخرب چیست؟

انواع رفتارهای سمی 

اثرات رفتارهای سمی 

عوامل موثر بر رفتارهای سمی 

رويكردهای مواجهه با افراد سمی 

رفتارهای انحرافی چیست؟ 

انواع رفتارهای مخرب و سمی:

جعل اسناد/ تقلب/ سرقت/ تخريب/ افشا اطلاعات سازمان/ شايعه پراكنی/ زير آب زنی/ دو به هم زنی/ سخن چينی/ سستی، بي حالی و تنبلی/ توجيه كردن/ انداختن تقصير و مسئوليت به گردن ديگری/ طفره روی/ پشت گوش اندازی/ مشاجره با مشتريان و همكاران/ خشونت و قلدری دعوا و مرافعه/ تهديد و ارعاب/ آزار و اذيت جنسی

اثرات رفتارهای مخرب و سمی بر سازمان:

كاهش عملكرد و بهره وری

از دست دادن مشتری

از دست دادن وجهه و اعتبار سازمانی

اثرات سوء مالی

تاثير نامطلوب بر فرهنگ سازمان

رفتارهای سمی و مخرب در سازمان مسری و واگیردار است

احتمال بروز و سرايت رفتارهای سمی در كسانی كه با اين دسته افراد درگير هستند ٤٦ درصد است.

رويكردهای پيشگيری از رفتارهای مخرب و سمی پرسنل:

سيستم جذب و استخدام

سيستم مديريت عملكرد 

سيستم آموزش برنامه های توسعه فردی مربی گری 

سيستم انضباطی 

اهميت موضوع جلوگیری از رفتارهای سمی در سازمان تحقيقی در سال ٢٠١٤ نشان داد كه: 96 درصد افراد، تجربه كار در يك محيط قلدرانه را داشته اند 80 درصد افراد زورگو، حداقل بر 5 نفر تاثير منفی می گذارند 62 درصد كاركنان شاهد خرابكاری و كارشكنی بوده اند 52 درصد نيز شاهد تهديد و ارعاب بوده اند

توصيه هايی برای مديران که بتوانند بهتر کارکنان مخرب و سمی را مدیریت کنند:

حمايت های مالی و روانی از افراد براي اصلاح رفتارهايشان داشته باشيد 

انتظارات خود و سازمان را به طور شفاف برای كارمندان بيان كنيد 

جلسات بحث آزاد با كارمندان فراهم كنيد

راهنمای ها و توصيه های لازم و مثبت ارائه كنيد 

اعتماد به نفس افراد را تقويت كنيد 

فرد سمی را از ديگران جدا كنيد ...