تخفیف ۴٠ درصدی هم‌آموز برای پربار شدن روزهای همدلی
پیشنهاد هفته

مدیریت تعارضات سازمانی

مهندس زهره الوند

مدیریت منابع انسانی

امتیاز 4.8 ازمجموع 4 نفر
119,000تومان
71,400تومان
40%
خرید
Current Time 0:00
/
Duration Time 0:00
Progress: NaN%

تعارض چیست؟ و مدیریت آن

مشاهده محتوابستنA
  • تعارض در سازمان چیست و چگونه آن را مدیریت کنیم

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.
  • دوره آموزش مجازی مدیریت تعارض

    رایگان
    نمایش
  • تعریف مدیریت تعارض و انواع دیدگاه ها

    رایگان
    نمایش
  • انواع تعارضات خوب و بد و نتایج آن

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.
  • فرایند تعارض

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.

علت بروز تعارضات

مشاهده محتوابستنB
  • علل ارتباطی، ساختاری و فردی

    رایگان
    نمایش
  • علل هیجانی، خلق ها و هوش هیجانی

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.

تعارضات سودمند

مشاهده محتوابستنC
  • تعارض سودمند و تجارب سازمان های پیشرو

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.

حل تعارضات

مشاهده محتوابستنD
  • مسئولیت و استراتژی های حل تعارض

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.
  • مهارت های لازم برای حل تعارضات

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.
  • شیوه های حل تعارض

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.
  • حل تعارضات تیم ها ارتباطات سازمانی و جلسات

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.
  • کاربرد سبک مذاکره در حال تعارضات

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.
  • انیمیشن حل تعارض

    رایگان
    نمایش
  • پرسشنامه مدیریت تعارضات

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.
  • آزمون مدیریت تعارض

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.
119,000تومان
71,400تومان
40%
خرید دوره
4جلسه
معادل 4 ساعت آموزشی
63فراگیر

تعارض چیست؟ و مدیریت آن

مشاهده محتوابستنA
  • تعارض در سازمان چیست و چگونه آن را مدیریت کنیم

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.
  • دوره آموزش مجازی مدیریت تعارض

    رایگان
    نمایش
  • تعریف مدیریت تعارض و انواع دیدگاه ها

    رایگان
    نمایش
  • انواع تعارضات خوب و بد و نتایج آن

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.
  • فرایند تعارض

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.

علت بروز تعارضات

مشاهده محتوابستنB
  • علل ارتباطی، ساختاری و فردی

    رایگان
    نمایش
  • علل هیجانی، خلق ها و هوش هیجانی

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.

تعارضات سودمند

مشاهده محتوابستنC
  • تعارض سودمند و تجارب سازمان های پیشرو

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.

حل تعارضات

مشاهده محتوابستنD
  • مسئولیت و استراتژی های حل تعارض

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.
  • مهارت های لازم برای حل تعارضات

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.
  • شیوه های حل تعارض

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.
  • حل تعارضات تیم ها ارتباطات سازمانی و جلسات

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.
  • کاربرد سبک مذاکره در حال تعارضات

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.
  • انیمیشن حل تعارض

    رایگان
    نمایش
  • پرسشنامه مدیریت تعارضات

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.
  • آزمون مدیریت تعارض

    برای دسترسی نامحدود به تمامی محتوا، لطفا دوره‌ را خریداری نمایید.
توضیحات
ارتباطات در سازمان موضوعی غیرقابل انکار است. هر ارتباطی علاوه بر داشتن نکات مثبت و مهم، می‌تواند چالش‌هایی بر سر راهش وجود داشته باشد که به نام تعارض‌های سازمانی شناخته می‌شود. آنچه که هر کسی در سازمان(مدیر یا کارمند) باید نسبت به آن آگاهی داشته باشد این است که بداند ماهیت این تضادها و تعارض‌ها چه هستند و چگونه می‌توان در راستای حل آنها و کمک بیشتر به سازمان حرکت کرد. در این دوره آموزشی یاد می‌گیرید تا این نوع تعارض‌ها را به شکلی موثر مدیریت کنید.
در این دوره آموزش مجازی یا الکترونیکی می آموزیم:
تعارض چیست؟
مدیریت تعرض به چه معناست و چه کاری انجام می دهد؟
رویکرد های مدریت تعارض چیست؟
  • رویکرد سنتی 
  • رویکرد روابط انسانی
  • رویکرد تعاملی
تفاوت تضاد با تعارض در چیست؟
انواع تعارض از نظر عملكردی
  1. تعارضات مفيد یا کارکردی (functional) 
  2. تعارضات مضر و مخرب یا غیر کارکردی (dysfunctional)
رابطه تعارض و عملكرد
انواع تعارض از نظر ماهيت
  1. تعارض وظیفه ای (task)
  2. تعارض رابطه ای (relationship)
  3. تعارض فرآیندی (process)
بدترین نوع تعارضات، تعارضات رابطه ای هستند
انواع تعارض از نظر سطح بروز
  • تضاد درون فردی
  • تضاد بین فردی
  • تضاد بین گروهی
  • تضاد بین سازمانی
انواع تضاد درون فردی
  1. تضاد بین اهداف خواست خواست
  2. تضاد بین اهداف خواست ناخواست
  3. تضاد بین اهداف ناخواست ناخواست

كدام تعارضات خوبند كدام بد؟

18 درصد وقت مديران صرف حل و فصل مشكلات و تعارضات شخصي ميان كارمندان می شود

فرآیند تعارض ار چه مراحلی تشکیل شده است؟
علل بروز تعارض در چیست؟
  1. ارتباطات
  2. ساختار سازمانی
  3. عوامل فردی
عواملی تاثیر گزار در بروز تعارض چکونه است؟
  • عوامل محيطي
  • عوامل فردی
  • عامل ساختار 
  • ساير عوامل 
استراتژی های حل تعارض چیست؟
  1. رقابت
  2. اجتناب 
  3. همراهي 
  4. همكاري 
  5. مصالحه
براي حل تعارضاتمان چه كنيم؟
گوش دادن موثر
براي كاهش تعارضات در بين كاركنان چه كنيم؟ 
  1. – انتقال پيام ها به صورت شفاف، واضح، مختصر ومفيد
  2. – كاهش ابهام 
  3. – حذف واسطه های اضافي در انتقال پيام 
  4. – انتخاب كانال درست انتقال پيام؛ مناسب با محتوا، اهميت و فوريت آن
  5. – تقويت مهارت گوش دادن موثر
  6. – بازخورد دادن و بازخورد گرفتن
  7. – كاهش سطوح سازمانی
  8. – كاهش نويزهای ارتباطی

كاربرد مذاكره در حل تعارض
سبک مناسب مذاكره در حل تعارض 
مذاكرات شخص ثالث در حل تعارضات
  1. نقش حَكَم (Arbitrator)
  2. نقش آشتی دهنده (Conciliator)
  3. نقش ميانجی (Mediator)
  4. نقش مشاور (Consultant)

توضیحات

ارتباطات در سازمان موضوعی غیرقابل انکار است. هر ارتباطی علاوه بر داشتن نکات مثبت و مهم، می‌تواند چالش‌هایی بر سر راهش وجود داشته باشد که به نام تعارض‌های سازمانی شناخته می‌شود. آنچه که هر کسی در سازمان(مدیر یا کارمند) باید نسبت به آن آگاهی داشته باشد این است که بداند ماهیت این تضادها و تعارض‌ها چه هستند و چگونه می‌توان در راستای حل آنها و کمک بیشتر به سازمان حرکت کرد. در این دوره آموزشی یاد می‌گیرید تا این نوع تعارض‌ها را به شکلی موثر مدیریت کنید.
در این دوره آموزش مجازی یا الکترونیکی می آموزیم:
تعارض چیست؟
مدیریت تعرض به چه معناست و چه کاری انجام می دهد؟
رویکرد های مدریت تعارض چیست؟
  • رویکرد سنتی 
  • رویکرد روابط انسانی
  • رویکرد تعاملی
تفاوت تضاد با تعارض در چیست؟
انواع تعارض از نظر عملكردی
  1. تعارضات مفيد یا کارکردی (functional) 
  2. تعارضات مضر و مخرب یا غیر کارکردی (dysfunctional)
رابطه تعارض و عملكرد
انواع تعارض از نظر ماهيت
  1. تعارض وظیفه ای (task)
  2. تعارض رابطه ای (relationship)
  3. تعارض فرآیندی (process)
بدترین نوع تعارضات، تعارضات رابطه ای هستند
انواع تعارض از نظر سطح بروز
  • تضاد درون فردی
  • تضاد بین فردی
  • تضاد بین گروهی
  • تضاد بین سازمانی
انواع تضاد درون فردی
  1. تضاد بین اهداف خواست خواست
  2. تضاد بین اهداف خواست ناخواست
  3. تضاد بین اهداف ناخواست ناخواست

كدام تعارضات خوبند كدام بد؟

18 درصد وقت مديران صرف حل و فصل مشكلات و تعارضات شخصي ميان كارمندان می شود

فرآیند تعارض ار چه مراحلی تشکیل شده است؟
علل بروز تعارض در چیست؟
  1. ارتباطات
  2. ساختار سازمانی
  3. عوامل فردی
عواملی تاثیر گزار در بروز تعارض چکونه است؟
  • عوامل محيطي
  • عوامل فردی
  • عامل ساختار 
  • ساير عوامل 
استراتژی های حل تعارض چیست؟
  1. رقابت
  2. اجتناب 
  3. همراهي 
  4. همكاري 
  5. مصالحه
براي حل تعارضاتمان چه كنيم؟
گوش دادن موثر
براي كاهش تعارضات در بين كاركنان چه كنيم؟ 
  1. – انتقال پيام ها به صورت شفاف، واضح، مختصر ومفيد
  2. – كاهش ابهام 
  3. – حذف واسطه های اضافي در انتقال پيام 
  4. – انتخاب كانال درست انتقال پيام؛ مناسب با محتوا، اهميت و فوريت آن
  5. – تقويت مهارت گوش دادن موثر
  6. – بازخورد دادن و بازخورد گرفتن
  7. – كاهش سطوح سازمانی
  8. – كاهش نويزهای ارتباطی

كاربرد مذاكره در حل تعارض
سبک مناسب مذاكره در حل تعارض 
مذاكرات شخص ثالث در حل تعارضات
  1. نقش حَكَم (Arbitrator)
  2. نقش آشتی دهنده (Conciliator)
  3. نقش ميانجی (Mediator)
  4. نقش مشاور (Consultant)

بسته های آموزشی مرتبط