مدیریت ارتباط بامشتری CRM

امتیاز 5.0 ازمجموع 4 نفر

آشنایی با مجموعه فعالیت هایی که به منظور ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه سازی روابط طولانی مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان ها انجام می شود.

54,000تومان
خرید دوره
54,000تومان
خرید
Current Time 0:00
/
Duration Time 0:00
Progress: NaN%
3جلسه
2ساعت
42فراگیر

تعاریف و مفاهیم

مشاهده محتوابستنA
  • جزوه جلسه اول

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • مدیریت ارتباط با مشتریان

    رایگان
    نمایش
  • تعریف CRM و روابط و دپارتمان ها با مشتریان

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • نیاز های مشتری و اجزای رضایتمندی مشتری

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.

نیاز های مشتری و اجزای رضایتمندی

مشاهده محتوابستنB
  • جزوه جلسه دوم

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • ادامه اجزای رضایت مندی مشتری

    رایگان
    نمایش
  • انواع مشتریان، مزایا و تاریخچه CRM

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • روند گرایش به CRM و برنامه ریزی

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.

تحلیل سیستم و طراحی

مشاهده محتوابستنC
  • جزوه جلسه سوم

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • تحلیل سیستم و طراحی

    رایگان
    نمایش
  • استقرار CRM

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • ارزیابی CRM

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • CRM و فن آوری اطلاعات و جمع بندی

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
توضیحات دوره
هدف دوره :
آشنایی با مجموعه فعالیت هایی که به منظور ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه سازی روابط طولانی مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان ها انجام می شود.

در پایان دوره شما  با چه مهارت هایی آشنا خواهید شد:
- آشنایی با مفاهیم اولیه CRM
- آشنایی با نیازهای اولیه و رضایت مشتری 
- نحوه استقرار CRM
-طراحی و ارزیابی CRM
- فناوری و اطلاعاتE-CTM

کتاب های مرتبط با دوره در سایت انتشارات آریانا قلم
مشاهده همه توضیحات

بسته های آموزشی مرتبط

بسته جامع بازاریابی و فروش
بسته جامع بازاریابی و فروش
بسته جامع بازاریابی و فروش

بسته جامع بازاریابی و فروش

تعاریف و مفاهیم

مشاهده محتوابستنA
  • جزوه جلسه اول

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • مدیریت ارتباط با مشتریان

    رایگان
    نمایش
  • تعریف CRM و روابط و دپارتمان ها با مشتریان

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • نیاز های مشتری و اجزای رضایتمندی مشتری

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.

نیاز های مشتری و اجزای رضایتمندی

مشاهده محتوابستنB
  • جزوه جلسه دوم

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • ادامه اجزای رضایت مندی مشتری

    رایگان
    نمایش
  • انواع مشتریان، مزایا و تاریخچه CRM

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • روند گرایش به CRM و برنامه ریزی

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.

تحلیل سیستم و طراحی

مشاهده محتوابستنC
  • جزوه جلسه سوم

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • تحلیل سیستم و طراحی

    رایگان
    نمایش
  • استقرار CRM

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • ارزیابی CRM

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.
  • CRM و فن آوری اطلاعات و جمع بندی

    برای دسترسی نامحدود به تمامی متحوای دوره لطفا دوره را خریداری نمایید.

توضیحات دوره

هدف دوره :
آشنایی با مجموعه فعالیت هایی که به منظور ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه سازی روابط طولانی مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان ها انجام می شود.

در پایان دوره شما  با چه مهارت هایی آشنا خواهید شد:
- آشنایی با مفاهیم اولیه CRM
- آشنایی با نیازهای اولیه و رضایت مشتری 
- نحوه استقرار CRM
-طراحی و ارزیابی CRM
- فناوری و اطلاعاتE-CTM

کتاب های مرتبط با دوره در سایت انتشارات آریانا قلم
مشاهده همه توضیحات

برچسب ها

بازاریابی
بازاریابی و فروش
CRM
ارتباط بامشتری